Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13win cc và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
13win cc Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu hỗ trợ. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 13win cc xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua 4G hay Wi-Fi. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu bạn gửi — thông tin tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa trước khi truyền qua mạng, bất kể bạn dùng thiết bị nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được giữ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Khi không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh và xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc dưới đây xuất phát từ câu hỏi thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa thiết bị. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin ví điện tử đã xác minh, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.